极目新闻记者 丁鹏

近日，广西柳州有多名市民发视频称，燃气表换新后明显比老表跑得快，费用明显增加。1月3日上午，当地一名居民告诉极目新闻记者，换表半个月的费用相当于之前2个月的费用。记者从柳州市住建局燃气科了解到，针对居民投诉，相关部门将做好上门检查和燃气表抽检等工作。

3日上午，柳州市民王女士告诉极目新闻记者，2024年12月22日，柳州中燃公司的工作人员上门给她家更换了智能燃气表，但新表用了八九天后，燃气费就被扣了30多元，而她这段时间只在家煮晚餐和洗澡时使用燃气，为此她去燃气公司营业厅反映情况，结果那里挤满了反映相同问题的居民，大家都认为，新的智能燃气表比老表跑得快。

居民闻女士表示，她了解到现场反映情况的居民有来自静兰路汇东智郡小区、汇东一品小区的，有柳石路增鑫二区的，还有来自水南路柳冶生活区的，大家的诉求很简单，就是换回老的机械表，但柳州中燃营业厅现在回复居民是没有换回旧表的业务。

一居民连续3年同期每2个月的用气量（受访者供图）

柳州居民覃先生提供给极目新闻记者他家2024年11月的燃气缴费清单显示，用气时段为2024年9月15日至11月15日，2个月的用气量为11立方米。他提供给记者2022年11月和2023年11月的缴费清单显示，2个月的用气量分别为13立方米和15立方米。“2024年12月17日换新智能表后至2025年1月2日17天的用气量，也是11立方米，相当于前2个月的用气量。”覃先生说。

极目新闻记者致电柳州中燃公司客服电话，显示客服繁忙，无人接听。记者致电柳州中燃公司多个公开电话，均无人接听。

居民提供的换新表后17天的用气量（受访者供图）

柳州市住建局燃气科工作人员向极目新闻记者介绍，燃气表更换是自愿的，如果老表没有超过使用年限，居民可以继续使用。更换的新表市场监管部门也会进行抽检，目前没听到反馈表有问题。但近期他们确实收到了居民的许多投诉，市领导也非常重视居民的诉求，要求中燃公司要成立专门的机构处理居民的投诉，市民提出的上门检查，中燃公司也要做好，市场监管局也要做好燃气表的抽检，住建部门要畅通好居民投诉的渠道等。但每一户的情况是不一样的，后续还要根据上门检查的结果来判定。

柳州市市场监督管理局表示，相关业务科室已经介入处理此事。

（来源：极目新闻）